不少人在開(kāi)通和使用騰訊直播都碰到了一些問(wèn)題，易天為了幫助大家 “避開(kāi)坑”，特意從各位運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)那里搜集資料，為大家整理了這篇文章～
本文提綱
01. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照提交中的錯(cuò)誤
02. 賬號(hào)相關(guān)錯(cuò)誤
1）申請(qǐng)賬號(hào)
2）登陸賬號(hào)
3）修改 id 信息等…
03. 直播間常見(jiàn)問(wèn)題
1）創(chuàng)建直播
2）直播間分享、觀看
3）直播的內(nèi)容
4）直播的數(shù)據(jù)
5）直播間的功能使用
一.營(yíng)業(yè)執(zhí)照提交中的錯(cuò)誤
正確：必須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能申請(qǐng)，因此需要先辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2. 上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照不清晰
正確：上傳清晰的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
3. 選擇的銷(xiāo)售品類與營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍不一致
正確：銷(xiāo)售品類需要和營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一致
4. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照中沒(méi)有實(shí)物商品銷(xiāo)售
正確：填寫(xiě)實(shí)物商品，因?yàn)樘摂M產(chǎn)品不允許銷(xiāo)售
5. 申請(qǐng)時(shí)法人身份證照片和營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人不一致
正確：申請(qǐng)直播的人可不是營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人，但是申請(qǐng)時(shí)法人身份證照片和營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人必須一致
注意
2）如果出現(xiàn)圖片過(guò)大，請(qǐng)嘗試將圖片導(dǎo)入美圖剪切后上傳
3）申請(qǐng)時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)信息，并且查閱禁播類目。因?yàn)樘峤缓髮徍藳](méi)通過(guò)，費(fèi)用退回需要 3 個(gè)月！
4）審核結(jié)果用付 599 的微信在申請(qǐng)鏈接查詢。出現(xiàn)修改說(shuō)明審核不通過(guò)，根據(jù)提示重新遞交修改資料
5）直播權(quán)限下來(lái)前不要擅自進(jìn)行任何其他綁定操作，不要下載操作 now 直播，否則會(huì)有很多權(quán)限開(kāi)通不了認(rèn)證不了
二.賬號(hào)相關(guān)錯(cuò)誤
正確：一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能申請(qǐng)三個(gè)直播賬號(hào)
2. 一個(gè)身份證想認(rèn)證 3、4 個(gè)直播賬號(hào)
正確：一個(gè)身份證只能認(rèn)證 2 個(gè)直播賬號(hào)
3. 一個(gè)手機(jī)號(hào)無(wú)法綁定多個(gè)直播賬號(hào)
正確：一個(gè)手機(jī)號(hào)只可以在認(rèn)證時(shí)綁定一個(gè)直播賬號(hào)，因此可以增加一個(gè)手機(jī)號(hào)來(lái)綁定多余直播賬號(hào)，或者利用營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照能申請(qǐng)三個(gè)直播賬號(hào)
賬號(hào)登陸
正確：申請(qǐng)成功后用蘋(píng)果手機(jī)或者 ipad 下載騰訊直播 APP，目前騰訊直播只有 ios 系統(tǒng)有
2. 手機(jī)號(hào)登陸不了騰訊直播賬號(hào)
正確：騰訊直播賬號(hào)登陸，只能用認(rèn)證時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼，從而登陸，其他手機(jī)號(hào)碼都不行
3. 微信登陸不了騰訊直播賬號(hào)
正確：只能用支付 599 元的微信登陸，無(wú)法設(shè)置密碼登陸
4. 認(rèn)證失敗怎么辦？
正確方法 1：
根據(jù)認(rèn)證操作提示更換認(rèn)證手機(jī)號(hào)，或者修改認(rèn)證信息
正確方法 2：
?下載騰訊 NOW 直播
?確認(rèn) NOW 直播和騰訊直播的 ID 一樣
?然后在 NOW 直播的頭像 -- 信用分 -- 身份認(rèn)證步驟上完善信息，如在 NOW 直播上認(rèn)證完成，則認(rèn)證狀態(tài)可同步。
（注：此步驟需要登錄 qq 的話，需要登錄認(rèn)證人的 qq。需要綁定微信的話，綁定你們想用來(lái)登陸騰訊直播的微信呦。）
正確方法 3：
在騰訊直播 APP，點(diǎn)擊個(gè)人頭像，進(jìn)入個(gè)人中心。點(diǎn)擊【設(shè)置】→【幫助與反饋】→【為什么實(shí)名認(rèn)證失敗 / 無(wú)法實(shí)名認(rèn)證】→【提交反饋】，提供直播 id 及原綁定的手機(jī)號(hào)，屆時(shí)可在 APP 上綁定其他手機(jī)號(hào)。
（注：提交申請(qǐng)后耐心等待三個(gè)工作日，并在此處查看哦。）
注意
2）騰訊直播一個(gè)賬號(hào)不可同時(shí)多人登陸
3）如若您是首次登陸。登陸操作請(qǐng)看公眾號(hào)菜單欄左下角【申請(qǐng)直播】--【登陸操作說(shuō)明】進(jìn)行查看
修改 id 信息等…
正確：申請(qǐng) id 修改時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)不能是原來(lái)綁定騰訊直播的手機(jī)號(hào)，用其他手機(jī)號(hào)都可以
2. 認(rèn)證操作時(shí)的手機(jī)號(hào)不正確
認(rèn)證操作時(shí)綁定的手機(jī)號(hào)需要是原來(lái)綁定騰訊直播的手機(jī)號(hào)
3. 申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)哪個(gè)微信號(hào)？
正確：申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)當(dāng)前使用的微信號(hào)
修改流程
2）按照要求，提交修改，提交修改時(shí)必須清晰簡(jiǎn)單的說(shuō)明情況。3-5 個(gè)工作日即可更換綁定信息。
三.直播間常見(jiàn)問(wèn)題
正確：推流直播不是指推送客戶流量的意思，是騰訊直播 APP 結(jié)合電腦端 obs 軟件 —— 羅技鏡頭的一個(gè)直播方式稱呼。（即電腦端直播。電腦端直播也需要騰訊直播 APP）
2. 可以設(shè)置私密直播，讓訂閱的粉絲看不到嗎？
直播創(chuàng)建時(shí)設(shè)置 “不公開(kāi)直播”、“不推薦到更多平臺(tái)”。但是觀看人分享出去，被分享人也可看到直播間。
3. 創(chuàng)建直播首頁(yè)無(wú)法進(jìn)行下一步？
正確：請(qǐng)仔細(xì)查閱信息是否都填寫(xiě)完整，特別是直播標(biāo)題處！
直播間分享、觀看
正確：不可以，因?yàn)轵v訊直播屬于私域流量，所以不設(shè)置上下滑動(dòng)跳轉(zhuǎn)直播間
2. 直播搜索不到別人？
正確：暫且無(wú)法搜索，首次觀看只有通過(guò)他人分享、首頁(yè)推薦，后續(xù)可以通過(guò)訂閱直播來(lái)觀看
3 我的直播間別人都可以看到嗎？
只有你分享海報(bào)、分享鏈接或者進(jìn)入你直播間的人分享出去，別人才可以看到
但是如果參加了騰訊的推流商家活動(dòng)，會(huì)有公域流量的流入
4 若不想給某人看我的直播間怎么辦？
正確：
1）首先沒(méi)有參加公域流量活動(dòng)情況下，你的直播間只有分享給別人，他們才能看到
2）若有人在直播間言語(yǔ)不當(dāng)，不想讓該人看到直播?？稍谒l(fā)言時(shí)在直播間通過(guò)點(diǎn)擊該人名稱進(jìn)行拉黑
3）也可以將直播間設(shè)為私密
5 直播間可以設(shè)私密嗎？
正確：直播創(chuàng)建時(shí)關(guān)閉 “對(duì)外公開(kāi)”，這樣您分享過(guò)的人才可看，訂閱粉絲看不到
6 直播完成后會(huì)生成回放嗎？回放所有人都可以看嘛？
正確：
1）隔天生成回放，只要沒(méi)有刪除并且創(chuàng)建直播時(shí)是對(duì)外開(kāi)放的，訂閱過(guò)的人都可在你的歷史回放界面看到（歷史回放可刪除）
2）實(shí)時(shí)在線人數(shù)是看不到的，直播間左上角有人氣數(shù)值，直播結(jié)束會(huì)有人次數(shù)
直播的內(nèi)容
正確：是相關(guān)產(chǎn)品就可以，不可售賣(mài)禁播產(chǎn)品，詳情請(qǐng)查閱《騰訊直播禁售類目規(guī)則》
2. 課程類可以開(kāi)通騰訊直播嘛？
正確：
課程類不收費(fèi)可以開(kāi)通，但申請(qǐng)時(shí)不可以課程教學(xué)申請(qǐng)
可以通過(guò)其他類目申請(qǐng)后，做免費(fèi)課程分享
不能涉及違規(guī)，否則按照《騰訊直播禁售類目規(guī)則》予以處罰。
3. 直播間可以?shī)蕵?lè)類直播嗎？
正確：不涉及違規(guī)就可以
4. 直播完成后會(huì)生成回放嗎？回放所有人都可以看嘛？
正確：隔天生成回放。只要沒(méi)有刪除并且創(chuàng)建直播時(shí)是對(duì)外開(kāi)放的，訂閱過(guò)的人都可在你的歷史回放界面看到歷史回放（歷史回放可刪除）
5. 回放一直在生成，什么情況？
正確：回放一直在生成中是因?yàn)橹辈ネ晖顺?app 太快。沒(méi)有形成回放以至于無(wú)法找回。因此，直播結(jié)束后大約 5 秒，再退出直播
直播的數(shù)據(jù)
1. 實(shí)時(shí)在線人數(shù)在哪里看？
正確：實(shí)時(shí)在線人數(shù)是看不到的，但是此功能已在研發(fā)。直播間左上角有人氣數(shù)值，直播結(jié)束會(huì)有人次數(shù)。
2. 當(dāng)天直播數(shù)據(jù)在哪里看？
正確：當(dāng)天直播數(shù)據(jù)生成是在商品櫥窗 -- 數(shù)據(jù)看板中查看。數(shù)據(jù)隔天生成。
3. 訂閱人數(shù)在哪里看？
正確：訂閱的人在 騰訊直播 app-- 頭像 -- 我的粉絲查看
直播間的功能使用
正確：直播間可以通過(guò)綁定微店或者京東聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)購(gòu)物袋功能。
2. 小程序如何綁定
正確：小程序綁定申請(qǐng)前提條件：
1）規(guī)定時(shí)間內(nèi)有一次達(dá)標(biāo)直播（時(shí)長(zhǎng) 1 小時(shí)以上以及人氣＞500）
2）私域粉絲至少大于 5 萬(wàn)。
符合以上要求才可申請(qǐng)，但是審核很?chē)?yán)格，很難通過(guò)。審核通過(guò)才會(huì)有短信通知，否則沒(méi)有
3. 優(yōu)惠券怎么使用？
正確：優(yōu)惠券功能是需要先有自己的商戶號(hào)，微店、京東聯(lián)盟由于沒(méi)有他們商戶號(hào)。所以暫時(shí)只能自主小程序使用。
